Nous ne faisons pas que promettre, nous tenons parole  aussi!
** Sceptiques – lisez la page entière. Nous partageons également des preuves.

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Meilleure garantie de douche – Votre bonheur est notre commande.

Notre objectif numéro un est d'offrir une expérience de douche exceptionnelle à un prix abordable aux consommateurs du monde entier. Toute douche exceptionnelle commence par un débit d'eau puissant, régulier et fluide. Par conséquent, nos produits sont conçus pour faire exactement cela. Nous nous engageons à créer des produits qui augmentent la vitesse du débit d'eau (parfois appelée « pression »), génèrent de l'air  un débit d'eau plus doux sur votre corps, filtrez l'eau de votre douche et économisez de l'eau. Si pour une raison quelconque, nos produits ne produisent pas d'augmentation de la vitesse de votre débit d'eau (rappelez-vous  cette pression ne peut pas être augmentée sans pompe et nos pommes de douche augmentent la vitesse du débit) ou fournissent un débit d'eau régulier - faites-le nous savoir. Notre équipe examinera cela pour vous et essaiera de trouver des solutions telles que - vous envoyer un nouvel article sans frais supplémentaires, ou peut-être offrir une assistance technique et des conseils. Et si c'est quelque chose que nous ne pouvons pas résoudre pour vous à distance, vous obtiendrez un remboursement intégral à 100 %, immédiatement et  là.

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Garantie de livraison à temps  - Nous valorisons votre temps.

En fonction de votre adresse de livraison, nous vous proposerons différentes options d'expédition au moment du paiement. Notre option de livraison GRATUITE offre une livraison gratuite dans la plupart des régions du monde dans un délai de deux semaines maximum (mais pour nos clients au Royaume-Uni et aux États-Unis, elle vous parviendra normalement plus rapidement). Si, pour une raison quelconque, votre livraison est retardée au-delà de  l'heure indiquée sur notre site Web lors de votre paiement - Contactez notre équipe du service client, ils procéderont à un remboursement complet de votre commande et vous pourrez conserver les produits à leur arrivée. Et ils arrivent presque toujours.Veuillez toutefois garder à l’esprit que pendant la pandémie, votre bureau de poste local peut être la principale cause des livraisons plus lentes.

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Garantie anti-calcaire réduite  - Une eau plus saine pour vous et votre famille.

Vous fournir une eau de douche plus propre est une priorité absolue pour nous. Si vous ne constatez pas d'amélioration de l'eau de votre douche et que vous avez toujours la même accumulation de minéraux qu'avec vos pommeaux de douche précédents, envoyez-nous une photo montrant cette accumulation de calcaire et nous vous enverrons notre pommeau de douche universel filtre à eau dure sans frais supplémentaires. Et si cela n'améliore pas votre situation d'eau dure, informez-en notre équipe dans les 90 jours suivant la date d'achat  et nous procéderons à un remboursement complet pour vous.

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Garantie de compatibilité  - Une taille unique convient  tous.

Bien que toutes les douches ne soient pas égales, nous avons une solution pour chaque douche - standard, électrique, camping-car, caravane, remorque, etc. Si nos produits ne vous conviennent pas, informez-en notre équipe et elle trouvera la solution qui vous convient, et nous couvrirons également ce coût supplémentaire. Et s'il n'y a pas de solution pour votre douche à notre disposition, nous vous rembourserons simplement votre argent, sans que vous ayez à nous retourner vos articles.

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Contrefaçon bon marché, remboursement à 120 % - Il n'y a qu'un seul StoneStream original.

Nous savons que beaucoup d’entre vous voient différentes imitations  de nos modèles de pommeaux de douche et accessoires de douche. Et nous savons que vous voyez les critiques qui disent que cela fonctionne exactement de la même manière que nos produits d'origine. Méfiez-vous de ces critiques car nous garantissons ces autres imitations  ne sont pas les mêmes. Nous avons perfectionné la qualité de nos produits et notre sélection de fabricants pendant des années avant de pouvoir livrer  la qualité des produits que nous vous proposons aujourd'hui. Les contrefaçons bon marché que vous pouvez voir sur le marché ne sont tout simplement pas aussi bonnes et peuvent  se briser dans quelques mois ou même quelques semaines et peut être potentiellement  dangereux en raison des faibles processus d'assurance qualité auxquels ces produits sont soumis. Nous sommes conscients que certains d'entre vous resteront encore sceptiques car vous ne verrez pas un énorme  différence visuelle  nous voulons donc joindre le geste à la parole et vous offrir un remboursement de 120 % si vous pouvez commander une imitation bon marché qui vous satisfait davantage  avec votre pomme de douche StoneStream d'origine. C'est à quel point nous prenons au sérieux la fabrication de produits de la plus haute qualité et la fourniture d'une meilleure expérience de douche.

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Garantie de réponse le jour même – Parce que nous nous soucions vraiment de vous.

En tant qu'acheteurs en ligne, nous connaissons bien l'expérience consistant à envoyer une demande à une entreprise et à attendre des jours avant d'obtenir une réponse. Nous ne laisserons pas cela arriver à notre entreprise. Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou par tout autre canal par lequel nous opérons, notre équipe vous aidera dans les heures qui suivent. Actuellement, notre moyenne de réponses  il est environ 4 heures et nous travaillons dur pour que ce niveau soit encore plus bas que cela.

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Sceptiques, ceci est pour vous - ci-dessous vous pouvez trouver des captures d'écran d'une interaction récente  avec l'un de nos clients qui vous démontrera jusqu'où nous sommes prêts à aller pour vous, nos clients :

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Ce que vous voyez ci-dessous est un exemple de parcours client qui relève du %1.3 de nos clients qui ne souhaitent pas conserver leur commande pour quelque raison que ce soit.

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Ils ont contacté notre équipe, ont reçu une réponse le jour même, ils ont exprimé leur inquiétude concernant la pression de l'eau de leur douche, notre équipe a essayé de résoudre le problème qu'ils rencontraient, puis le client  elle a signalé qu'aucune des solutions suggérées ne fonctionnait pour elle, et notre équipe a traité un remboursement complet pour elle le jour même.

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Voici un extrait de la conversation que le client a eu avec l'un des membres de notre équipe. La capture d'écran  a été tiré directement de notre système de support client Zendesk.