Rückgabe & Austausch

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer Produkte und Dienstleistungen nicht zufrieden sind Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Kundenservice-Team über unser Kontaktformular und sie werden in der Lage sein, eine Lösung, die für Sie funktioniert.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, Teile fehlen, nicht zu Ihrer Dusche passt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend und ohne zusätzliche Kosten einen neuen Artikel zu, ohne dass Sie den fehlerhaften oder falschen Artikel zurückfordern müssen.

Wenn es keine Lösung gibt, mit der Sie zufrieden sind, können wir Ihnen Folgendes anbieten: eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie die gekauften Artikel zurückgeben können und die folgenden Kriterien erfüllen:

Der Rückgabefall muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erstellt werden.
Die Artikel wurden nicht verwendet und befinden sich noch im Originalzustand.
Sie können den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versenden.

In 99% der Fälle sind wir in der Lage, A viel bessere Alternative als die Einleitung A Rückgabeprozess. Bitte kontaktieren Sie unser großartiges Kundenservice-Team. Sie sind gute Zuhörer, sehr aufgeschlossen und sind da, um Ihnen zu helfen, Ihr Duscherlebnis zu verbessern.

Wenn Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben und es weniger als A Jahr seit Ihrer Bestellung, füllen Sie bitte unsere Online-Garantie bilden für schnellere Hilfe durch unser Team.

Wenn Sie Fragen haben oder Probleme mit Ihrer Bestellung melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Webformular.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Umtausch

SIND RÜCKSENDUNGEN BEI EINEM „GEWÜNSCHTEN URTEIL“ KOSTENLOS?

Für den Fall, dass Sie mit keiner der Lösungen, die unser Team Ihnen angeboten hat, zufrieden sind und die gekauften Artikel zurückgeben möchten, werden die Versandkosten für die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel zur Rückerstattung NICHT von uns übernommen oder erstattet.

Wir verstehen, dass Portokosten anfallen können. Express-Rücksendungen sind daher nicht möglich. Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist ausreichend. Bitte senden Sie uns nach dem Versand Ihrer Rücksendung per E-Mail ein Foto des Rücksendebelegs als Versandnachweis. Bitte beachten Sie, dass wir für den Verlust Ihrer Rücksendung nicht haftbar gemacht werden können.

WOHIN SENDE ICH MEINEN RÜCKGESENDETEN ARTIKEL?

Basierend auf den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und Ihrem Standort gibt Ihnen unser Team beim Erstellen eines Rücksendefalls die entsprechende Lieferadresse für Ihre spezifische Rücksendung an.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Ihren Rücksendefall sowie die vollständige Lieferadresse bestätigt haben.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKERSTATTUNG?

Wir bearbeiten Rücksendungen schnellstmöglich. Nach Bestätigung Ihrer Rücksendenummer benötigen wir für die meisten Rückerstattungen in der Regel einen Werktag. PayPal-Nutzer sehen die Rückerstattung in der Regel sofort auf ihrem Konto und werden per E-Mail benachrichtigt. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte kann es nach Bearbeitung der Rückerstattung 5–15 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Rückerstattungen können nur über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT ODER EIN FEHLER VORLIEGT?

Wir hoffen, dass dies nie passiert. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie beschädigte Waren erhalten oder ein Herstellungsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu.

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